ÉTICA SECRETARIAL

CONCEPTOS GENERALES

Ética: Se deriva de la palabra griega “ethos”, que significa “costumbre”. La ética es la parte de la filosofía que trata de la moral y de las obligaciones que rigen el comportamiento del hombre en la sociedad.

Según Aristóteles: Es el comportamiento efectivo del hombre que lo debe llevar a su perfeccionamiento personal. Es el compromiso que se adquiere con uno mismo de ser siempre más persona. Se refiere a una decisión interna y libre que no representa una simple aceptación de lo que otros piensan, dicen y hacen.

En términos prácticos, podemos aceptar que la ética es la disciplina que se ocupa de la moral, de algo que compete a los actos humanos exclusivamente y que los califica como buenos o malos, a condición de que ellos sean libres, voluntarios, conscientes.

Asimismo, puede entenderse como el cumplimiento del deber. Ética profesional: Ciencia normativa que estudia los deberes y los derechos de los profesionales. (Deontología profesional) Por lo tanto el objeto de la ética profesional es mucho más amplio de lo que comúnmente se supone. No es otra cosa que preguntarse:

¿Estoy haciendo con mi trabajo lo propio que beneficia a mi subordinado, jefe, compañero, sociedad donde estoy inserto, lo trascendente para mi país y para la raza humana? ¿Estoy participando de lo que tengo derecho?

Código Ético: Son las normas éticas que formulan los valores y principios. La posibilidad de normar las conductas profesionales surge cuando las personas con un determinado fin común, deciden establecer un código de ciertas restricciones que la persona sigue para mejorar la forma de comportarse en la vida. No se puede imponer.

Una persona se conduce de acuerdo a un código de ética porque así lo desea o porque se siente lo bastante orgullosa, decente o civilizada para conducirse de esa forma. El código ético no suple la responsabilidad de la decisión personal, pero tiene que aspirar a ser verdaderamente regulador y debe proteger el interés público.

Principios: Son normas de conducta propias que la misma persona ha tomado y por las cuales rige sus actos.

Valor: Valor en sentido moral es una cualidad especial que contiene un acto humano y que lo hace bueno.

Otra definición: Aquellas cualidades o características de los objetos, de las acciones o de las instituciones atribuidas y preferidas, seleccionadas o elegidas de manera libre, consciente, que sirven al individuo para orientar sus comportamientos y acciones en la satisfacción de determinadas necesidades. En sentido humanista, se entiende por valor lo que hace que un hombre sea tal, sin lo cual perdería la humanidad o parte de ella, el valor se refiere a una excelencia o a una perfección.

Hablar de valores humanos significa aceptar al hombre como el supremo valor entre todas las realidades humanas y que no debe supeditarse a ningún otro valor terrenal (dinero, estado o ideología), por ello los valores están presentes en toda sociedad humana. La sociedad exige un comportamiento digno en todos los que participan de ella, pero cada persona se convierte en un promotor de valores, por la manera en que vive y se conduce. Los valores son guías que dan determinada orientación a la conducta y a la vida de cada individuo y de cada grupo social. Vivimos en una sociedad donde cuentan los valores y la integridad, por ello es indispensable que cada uno de los seres humanos debe tener dominio de sus valores y ponerlos en práctica.

Moral: Etimológicamente proviene de la palabra griega “mores”, que significa “costumbres”. En el habla corriente, ética y moral se manejan de manera ambivalente, es decir, con igual significado. Sin embargo, la moral tiende a ser particular y la ética tiende a ser universal.

Es por eso que se interpreta la ética como la moralidad de la conciencia. La moral puede definirse también como el código de buena conducta de los individuos y los grupos. La conducta ética incluye atenerse a los códigos morales de la sociedad en que vivimos.

Podemos inferir que no hay actividad desplegada o desarrollada por el hombre que no esté ligada a la ética o la moral. No basta tan sólo con aprenderlos sino en llevarlos a la obra para que seamos verdaderos seres humanos, no tan sólo para la sociedad sino para nuestros hijos que verán nuestro ejemplo y seguirán nuestros pasos.

La Secretaria que consiga destacarse por sus valores fortificará su imagen personal y profesional.

VALORES QUE DEBE POSEER UNA SECRETARIA

VALORES ÉTICOS:

Discreción

La secretaria, a diferencia del resto de los empleados, tiene normalmente conocimiento de temas reservados, por lo que se espera de ella una absoluta discreción. La discreción se referirá tanto a las noticias propias de la actividad de la empresa, como las que se refieren a la persona del jefe, sobre todo cuando se trata de aspectos puramente personales. Es una de las cualidades esenciales. Debe ser reservada con mucho respeto a la labor que se asigne y a las normas establecidas.

Lealtad

Es el valor más importante de la ética profesional. La secretaria debe ser leal a su jefe, su empresa, sus compañeros de trabajo y hacia ella misma.

Fidelidad

La secretaria debe ser fiel a sus principios, tener fe en lo que hace, serle fiel a su superior y no defraudar la confianza depositada en ella

Confianza

La confianza es indispensable para trabajar en sintonía y con perspectivas de mejora profesional. La relación de la secretaria con su propio jefe debe ser de colaboración, de una confianza a toda prueba.

Entereza:

Debe reflejar integridad, rectitud, constancia y firmeza en el desarrollo de su labor diaria.

Educación y cortesía

La secretaria debe ser cortés con todos y en todos los momentos, incluso y de forma especial con quien no lo es. Responder con cortesía a quien se muestra grosero puede ser un arma eficaz.

Responsabilidad:

Deberá desempeñarse en forma responsable y eficazmente con la obligación moral de sacar adelante todo lo encomendado. Debe asumir los compromisos adquiridos y nunca comprometerse con algo que sabe que no va poder cumplir, ya que cuando esto pasa se pierde confianza en su profesionalidad.

Diplomacia

Es una actitud sincera y leal que supone tacto, prudencia y previsión. Esto ayuda a mantener un mejor desenvolvimiento de las labores de la oficina.

Honestidad

La honestidad debe caracterizarla en su manera de actuar, debe ser veraz ante cualquier situación y no deberá distorsionar la realidad. Debe ser honesta consigo misma y con los demás, con una conducta observada y respeto por el derecho ajeno, ya que es en la Secretaria Ejecutiva quién el jefe deposita toda su confianza.

Honradez

Su correcto proceder, la integridad y rectitud reflejada en el cumplimiento de su deber la hace digna de toda confianza.

Modestia

Debe comportarse con modestia en todo momento. Evitando la vanidad y el engreimiento, ofreciendo siempre una imagen agradable y accesible, facilitando las relaciones interpersonales dentro y fuera de la empresa.

Tolerancia

Debe ser tolerante. Ha de respetar y considerar las opiniones o las actuaciones ajenas, aunque no coincidan con las suyas.