PROYECTAR UNA IMAGEN MÁS SEGURA Y PROFESIONAL

CÓMO LOGRAR UNA IMAGEN PROFESIONAL

•        Actuar con naturalidad

•        Sonreír

•        Ser sincero

•        Ser cortés

•        Mantén informado al cliente

•        Ten toda la información relevante encima de tu mesa

•        Emplea el nombre y apellidos del cliente e identifícate

•        Trato diferenciado

•        Ser empático

•        Prometer y cumplir

•        Ser positivo

•        Tener dominio del protocolo y el ceremonial

Lo que no debes hacer

•        Mantener al cliente en suspense

•        Taparte la boca al hablar

•        Hablar a la vez con otros compañeros

•        Infravalorar a tu cliente

•        Hacer promesas que no se puedan cumplir

•        Enrollarte por teléfono

•        Ser negativo

Por  qué  decimos  que  la  imagen  juega  un  papel  fundamental  en  la  valoración previa que se hace de la secretaria.

El cuidado del aspecto personal es de enorme importancia en la secretaria, porque es lo primero que los demás ven en ella, antes de conocer sus habilidades profesionales. En aspectos como la indumentaria, el peinado, el maquillaje y el uso de joyas y elementos de ornato, la discreción será siempre la norma por la que se rija la secretaria.

En la oficina y en el desempeño de sus funciones, la secretaria debe dar una imagen natural y de cierta elegancia, sin excesos pero perfectamente acorde con su rango laboral.

La manera de caminar, de sentarse, de cruzar las piernas, de sostener el teléfono, de escribir, de apoyar los codos en la mesa, de dirigirse a los demás, de utilizar unos u otros gestos deben ser objeto especial atención, ya que cómo haga todo ello, así será la imagen que los demás se formen de ella.

Para proyectar profesionalismo es indispensable tener la capacidad de transmitir con nuestro lenguaje verbal y no verbal lo que realmente somos y queremos ser. Arreglémonos, presentémonos lo mejor posible. Iluminemos cada uno de los colores de ese arcoiris que irradiamos a nuestro alrededor. Cultivemos nuestro ser interno, sólo entonces lograremos la verdadera imagen del éxito.