LA EMPATÍA

La empatía es entrar al mundo de otra persona, viajar por el mismo camino y hacerle saber que lo entendemos, y al mismo tiempo sentirnos entendidos por ella.

¿Cómo ser empático?

 Postura “eco” o “espejo”: Consiste en adoptar la postura del otro como un mensaje

reflejo de aceptación. ¿Cuántas veces no hemos dejado de comprar un producto que deseamos o que necesitamos por falta de empatía con el vendedor?

Tipos de posturas “eco” o “espejo”

Espejo corporal (adopta su misma postura) Ej. Su hijo llega triste del colegio. Usted lo percibe y automáticamente se va a inclinar o sentarse para quedar a su nivel (espejearlo). Esto hace que lo sienta a usted más cercano.

Espejeo cruzado. Ej. La otra persona recarga el codo izquierdo sobre la mesa, usted recarga el derecho, si cruza la pierna derecha, usted cruza la izquierda, etc.

Espejeo de la voz. Usted adopta el tono, ritmo y velocidad de la voz de la otra persona.

Espejeo de la respiración. Observa la profundidad, frecuencia y amplitud de la respiración de la otra persona y lo imita.

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